Гарантии и условия возврата деталей
Уважаемые Клиенты!
Компания ООО "РУСЭНКАР" обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами. Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте.
Внимание! Каталоги (TecDoc, Carbase, EpcData и т.д.), представленные на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями. За несоответствия данных наша компания ответственности не несет.
Возврат товара надлежащего качества
-
Срок приема заявки на возврат - 7 дней с момента получения товара. После 7 дней заявка на возврат товара не рассматривается (Статья 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей").
-
Обязательное условие возврата! Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.
-
При возврате товара удерживается комиссия - 30 (тридцать) процентов стоимости товара.
-
Внимание! Заявки на возврат качественного товара любых производителей относящихся к деталям электрики — не принимаются.
-
Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях:
- ошибка подбора детали менеджером
- ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе)
- ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе)
- видимый брак
- некомплект
Возврат бракованного товара
Бракованный товар принимается без комиссии.
Обязательные условия возврата:
-
Явный брак
Товар с явным браком принимается без комиссии.
-
Скрытый брак, выявленный после установки детали
Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей.
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:
- Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с автомобилем: марка, модель и модификация автомобиля, пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца; VIN код (Frame) автомобиля; каталожный номер и название товара с браком. - Акт рекламации (дефектовки) от сервиса.
Предоставляется в печатном виде. Акт должен содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак. - Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ.
- Ксерокопия кассового чека.
- Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
Все документы заверяются печатью организации, проводившей установку.
Дополнительные условия
Возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером. Любые действия, связанные с возвратом товара осуществляются Покупателем лично в офисе. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.
Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
Заявление на возврат