Гарантии и условия возврата деталей

Уважаемые Клиенты!

Компания ООО "РУСЭНКАР" обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами. Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте.

Внимание! Каталоги (TecDoc, Carbase, EpcData и т.д.), представленные на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями. За несоответствия данных наша компания ответственности не несет.

Возврат товара надлежащего качества

1. Срок приема заявки на возврат - 7 дней с момента получения товара. После 7 дней заявка на возврат товара не рассматривается (Статья 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей").

2. Обязательное условие возврата! Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

3. При возврате товара удерживается комиссия - 30 (тридцать) процентов стоимости товара.

4. Внимание! Заявки на возврат качественного товара любых производителей относящихся к деталям электрики — не принимаются.

5. Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях:

   • ошибка подбора детали менеджером
   • ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе)
   • ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе)
   • видимый брак
   • некомплект

Возврат бракованного товара

Бракованный товар принимается без комиссии.

Обязательные условия возврата:

1. Явный брак

   Товар с явным браком принимается без комиссии.

2. Скрытый брак, выявленный после установки детали

   Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей.

   Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:  

   • Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
     все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с автомобилем: марка, модель и модификация автомобиля, пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца; VIN код (Frame) автомобиля; каталожный номер и название товара с браком.
   • Акт рекламации (дефектовки) от сервиса.
     Предоставляется в печатном виде. Акт должен содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
   • Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ.
   • Ксерокопия кассового чека.

Все документы заверяются печатью организации, проводившей установку.

Дополнительные условия

Возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером. Любые действия, связанные с возвратом товара осуществляются Покупателем лично в офисе. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.

Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

Заявление на возврат