Статусы заказов
Уважаемые клиенты!На этой странице приведено описание статусов, которые вы можете наблюдать в личном кабинете интернет-магазина AvtoVelikan.ru при заказе запчастей.
Цветовая маркировка | Статус заказа | Описание |
|
Принят в обработку | Позиция принята системой заказов и находится в состоянии ожидания обработки менеджером. Вы можете сделать запрос на снятие позиции. Для этого пройдите в Личный кабинет, вкладка «Заказы» и кликните на номер вашего заказа. Далее нажмите на кнопку справа от состояния позиции заказа. В позиции заказа под кодом детали появится отметка «Запрос на удаление». Также для отмены заказа вы можете связаться с менеджером. |
|
Ожидание оплаты | Ожидание оплаты заказа. |
|
В работе | Оплата получена, позиция заказа находится в процессе закупки и отправки в наш офис. |
|
Отправлен в офис | Заказ доставляется на склад нашего офиса. |
|
Поступил в офис | Деталь находится в офисе и готова к выдаче. Вы можете забрать заказ. |
|
Выдан (Отправлен) | Деталь выдана клиенту в офисе или отправлена транспортной компанией по адресу доставки (в случае заказа доставки клиентом). |
|
Отменен | Выполнение этой позиции заказа отменено. Отмена может быть обусловлена отказом поставщика, по истечении срока оплаты заказа, снятием детали с поставки и т.д. Точную причину отмены уточняйте у менеджера. |
|
Отсрочка поставки | Поставка данной позиции будет выполнена с отсрочкой. Для отмены выбранной позиции пройдите в Личный кабинет, вкладка «Заказы» и кликните на номер вашего заказа. Далее нажмите на кнопку справа от состояния позиции заказа. В позиции заказа под кодом детали появится отметка «Запрос на удаление». Также для отмены заказа вы можете связаться с менеджером. |
|
Уточнение по заказу | Требуются уточнения по заказу. |